Visszatérítési szabályzat
VISSZATÉRÍTÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT DIGITÁLIS TERMÉKEKHEZ
Hatályos: 2026. augusztus 13-tól
- A termék jellege
A BluSyntax webáruházban értékesített BluSyntax Budget Planner nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom. Fizikai termék vagy csomag nem kerül kiszállításra, ezért hagyományos értelemben vett termékvisszaküldésre nincs lehetőség.
- A digitális tartalom teljesítése
A sikeres fizetést követően a Vásárló a rendelést visszaigazoló oldalon és e-mailben hozzáférést kap:
- a Google Sheets-alapú pénzügyi tervezőhöz;
- a termékhez tartozó digitális használati útmutatókhoz.
A teljesítés a digitális tartalomhoz vezető letöltési és hozzáférési hivatkozások Vásárló részére történő elérhetővé tételével kezdődik meg.
- Elállási jog
Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a távollévők között kötött szerződésekre főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos, indokolás nélküli elállási jog vonatkozik.
A Vásárló elveszíti az elállási jogát, ha:
- a digitális tartalom szolgáltatása az ő kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdődik meg a 14 napos elállási határidő lejárta előtt;
- a Vásárló ezzel egyidejűleg kifejezetten tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát; és
- a Szolgáltató a jogszabályban előírt visszaigazolást a Vásárló rendelkezésére bocsátja.
Az ehhez szükséges hozzájárulást és tudomásulvételt a Vásárlónak a vásárlás befejezése előtt külön, kifejezett nyilatkozattal kell megadnia.
Ha a fenti feltételek nem teljesülnek, a Vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerinti elállási jog illeti meg.
- Technikai probléma vagy hibás teljesítés
Ha a Vásárló nem kapja meg a hozzáférési hivatkozásokat, a hivatkozás nem működik, a fájl nem nyitható meg, vagy a digitális tartalom egyéb okból nem használható rendeltetésszerűen, kérjük, hogy a rendelési szám megadásával jelezze a problémát az alábbi e-mail-címen:
hello@blusyntax.com
A Szolgáltató elsődlegesen megkísérli a hozzáférés helyreállítását, a hibás hivatkozás vagy fájl cseréjét, illetve a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét.
Ha a szerződésszerű teljesítés nem lehetséges, nem történik meg észszerű időn belül, vagy a jogszabályban meghatározott egyéb feltételek fennállnak, a Vásárló a hatályos jogszabályok alapján árleszállításra, a szerződés megszüntetésére és az ennek megfelelő visszatérítésre lehet jogosult.
- Önkéntes visszatérítés
Ha a digitális tartalom teljesítése a Vásárló megfelelő hozzájárulásával megkezdődött, és a Vásárló szabályosan elveszítette elállási jogát, pusztán meggondolásra vagy a termék használatának elmaradására hivatkozva visszatérítés nem igényelhető.
Ez a rendelkezés nem korlátozza a Vásárlót megillető kötelező fogyasztóvédelmi, kellékszavatossági vagy hibás teljesítésből eredő jogokat.
- A visszatérítés módja
Amennyiben a Vásárló visszatérítésre jogosult, a Szolgáltató a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogosultság megállapításától, illetve az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesíti.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési mód használatával történik. A Vásárlót a visszatérítésből eredően többletdíj nem terheli.
- Elállási nyilatkozatminta
A nyilatkozat csak akkor használható, ha a Vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján elállási jog illeti meg.
Címzett: Blum Barbara e.v.
E-mail-cím: hello@blusyntax.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
Rendelésszám:
A szerződés megkötésének időpontja:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail-címe:
Kelt:
Vásárló aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén:
- Kapcsolat
A szabályzattal, elállással, visszatérítéssel vagy technikai problémával kapcsolatos kérdések az alábbi elérhetőségen jelezhetők:
Blum Barbara e.v.
E-mail: hello@blusyntax.com